FAQ

🛒 Objednávky

Jak rychle zboží odesíláte?
Balíčky posílám obvykle do 1 pracovního dne od přijetí objednávky. Někdy to stihnu ještě ten samý den, maximálně se může stát, že to bude o den později.

Můžu objednávku po odeslání změnit?
Pokud ještě není zabaleno, ráda vám objednávku upravím. Stačí napsat co nejdříve na e-mail, WhatsApp nebo přes kontaktní formulář tady na webu.

🚚 Doprava a platba

Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Zásilkovna, Česká pošta, Balíkovna a PPL – vyberte si, co vám nejvíc vyhovuje.

Kolik stojí doprava?
Cena dopravy se zobrazí v košíku podle zvoleného dopravce. A nezapomeňte – při nákupu nad 1000 Kč máte dopravu zdarma.

Jak mohu zaplatit?
Online kartou, bankovním převodem, dobírkou nebo hotově při osobním převzetí u mě na adrese.

📦 Produkty

Jsou Miyuki korálky originál?
Ano, nabízím výhradně originální japonské Miyuki korálky, na které se sama při tvoření spoléhám.

Kolik je korálků v 5 g balení Delica 11/0?
Přibližně 1000 kousků (může se to lehce lišit podle barvy a povrchové úpravy).

💌 Vrácení a reklamace

Můžu zboží vrátit?
Ano, můžete. Podle zákona máte 14 dní na vrácení neotevřeného balení. Pokud si to rozmyslíte, napište mi – společně vše vyřešíme.

Co mám dělat, když mi přijde něco špatně?
Stačí mi dát vědět. Vždycky se snažím najít nejrychlejší řešení, abyste byli spokojení.

🎁 Dárky k objednávce

Dáváte k objednávkám dárky?
Ano! Ke každé objednávce přidávám malý dárek – třeba pár extra korálků nebo drobnost pro radost z tvoření.